言小咖隐私政策声明

杭州言小咖教育科技有限公司及其关联方（以下简称“我公司”或“言小咖”），一直以来都非常重视个人信息的保护。

我公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我公司致力于维持您对我公司的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我公司承诺，我公司将按业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的隐私政策。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本隐私政策第九条公布的联系方式与我公司联系。

1. 为帮助您注册并使用我公司产品或服务，我们可能会收集并提供服务相关的个人信息，您可以拒绝撤销或重新授权。

2. 对个人信息的权利实现方式，我们提供包括但不限于访问、更正或修改、删除、撤回同意、注销账号、获取个人信息副本、及时得到响应等，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。

3. 我们尤其重视对儿童个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息。根据中国境内法律法规，您确认并承诺您是使用言小咖产品与/或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用言小咖产品与/或服务的成年用户。

4. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用言小咖产品与/或服务；您继续使用言小咖产品与/或服务的行为视为您充分理解并同意本政策的全部内容。

目录

1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

2. 如何使用Cookie

3. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

4. 您如何管理您和/或您孩子的个人信息

5. 如何保护您和/或您孩子的个人信息

6. 如何存储您和/或您孩子的个人信息

7. 如何保护儿童个人信息

8. 如何更新本政策

9. 如何联系我们

10. 附则

1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您和/或您孩子的个人信息。如果我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您和/或您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.1.1. 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您孩子提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。

1.1.1.1. 注册、登录账号与验证

（1） 当您使用 手机号码 注册言小咖应用账号时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送验证码，以验证您的身份。根据我国的法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，故无法使用言小咖应用的相关功能，但您可以在退出注册/登录页面后，返回主页面进行浏览。

（2） 当您选择使用手机号码登录任何言小咖应用账号时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在获取验证码后进行登录。

（3） 针对部分言小咖应用，您还可以选择通过填写密码进行登录（具体以各款言小咖应用的功能设置为准）。当您需要找回登录密码时，您需要向我们提供您注册时所使用的手机号码（仅限于采用手机号码绑定过言小咖应用账户的用户），我们会向该手机号码发送验证码，待验证成功后，您可以通过重置新密码并重新登录。

（4） 部分言小咖应用使用同一套账号体系，即如您在某一言小咖应用中已注册账号，您可以使用该账号直接登录其他言小咖应用，无需重新注册。

1.1.1.2. 创建档案

为了让您和/或您孩子在使用言小咖应用进行学习时能有良好的体验，建议您帮助您和/或您孩子在言小咖应用中上传/填写头像、昵称、出生日期或年龄、性别（以上均为选填项），以便帮助您和/或您孩子创建个人档案。我们特别提醒您：为了保护您、孩子的隐私，如无必要，建议您不要上传您、孩子的真实人脸照片和姓名作为头像与昵称，也不要轻易将您、孩子的真实身份信息公开发布或与他人分享。

1.1.1.3. 趣味学习

为了培养您和/或您孩子的学习兴趣，我们在某些产品中设置了趣味学习环节。当您和/或您孩子使用该功能时，可能需要上传语音来使用趣味学习功能。

1.1.1.4. 语音测评

为了培养您和/或您孩子的学习兴趣并提示您和/或您孩子的学习效果，我们设置了语音测评功能。当您和/或您孩子使用该功能时，可能需要上传语音来测试当前学习水平、学习效果。如您不提供此类信息，我们可能无法为您提供必需应用语音测评的学习功能。

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您和/或您孩子提供优质的服务，我们会收集和使用您和/或您孩子在使用言小咖产品与/或服务过程中产生的如下信息：

1.2.1. 设备信息

当您和/或您孩子使用言小咖应用时，我们可能会收集您的设备信息，包括浏览器类型、运营商信息和使用情况、设备所在位置的相关信息（IP地址）、设备型号、设备版本、操作系统版本号、IDFA（仅限iOS）、IDFV（仅限iOS）、Andorid ID（仅限安卓）、MAC地址（仅限安卓）。我们可能会在应用前台运行时、应用后台运行时收集这些信息，并将这些信息进行关联，以便我们能够为您提供一致的服务。

当您和/或您孩子浏览官网时，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统信息，以便我们为您提供一致的服务。

1.2.2. 日志信息

当您和/或您孩子使用言小咖应用时，我们会自动收集您和/或您孩子在使用言小咖应用时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括浏览器类型、浏览记录、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况，以便我们统计言小咖应用的使用情况，优化言小咖应用，为您提供更好的服务体验。

1.2.3. 浏览记录

当您和您孩子使用言小咖产品与/或服务时，我们会收集您和/或您孩子的相关浏览信息，包括浏览器类型、浏览记录和点击记录。收集这类信息是为了向您提供言小咖产品与/或服务，以及改善言小咖产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。

1.3. 为了实现上述功能，我们可能需要您在您的设备中向我们开启您的部分设备权限。您注意，您开启任一权 限即代表您授权我们可以收集和使用您的相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表 您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的 服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。下表中我们逐项列 举了可能开启的您的设备权限：

（1）言小咖基于提供自身服务需要您开启的权限：

（2）言小咖在服务过程中接入的第三方服务需要的权限，言小咖无法控制第三方服务对其权限的管理，您应谨慎确定该权限使用目的并决定是否打开相应权限：

（3）传感器应用场景声明：

1.4. 我们从第三方获取的您和/或您孩子的个人信息

1.4.1. 我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您和/或您孩子的个人信息（例如：我们的部分产品可能会委托第三方平台提供在线学习直播服务，为了方便您和/或孩子回看视频且更好地向您和/或孩子提供服务，您同意我们在您于第三方平台开启摄像头/麦克风权限后采集学习视频画面/语音，并向您、同您孩子一起学习的其他人和必要工作人员展示。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您和/或您孩子的个人信息，同时我们建议您在使用第三方服务前详细阅读该第三方的隐私政策/个人信息保护政策及用户协议，并在同意后开始使用。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传输您的个人信息，将可能导致您无法使用言小咖产品与/或服务中的相关功能。

根据法律法规，以下情形中收集和使用您和/或您孩子的个人信息无需征得您的同意：

1.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

1.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

1.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

1.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

1.5.5 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的；

1.5.6 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

1.5.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；

1.5.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.5.9 维护所提供的言小咖产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置言小咖产品与/或服务的故障；

1.5.10 法律法规规定的其他情形。

2. 如何使用Cookie

当您和/或您孩子使用言小咖产品与/或服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。当您登录账号时，借助于Cookie，我们可以在您和/或您孩子每次使用言小咖产品与/或服务时识别您是否属于我们的用户；还可以实现直接从一个页面跳转到另一个页面，而不必在每个页面上重新登录。网站信标、像素或其他类似文件也可以做同样的事情。我们在此政策中使用术语“Cookie”来指代以这种方式收集信息的所有文件。

我们使用Cookie来判断您是否已经登录而不必在每个页面上重新登录、记录您曾浏览过的页面以便您下次更快速、便捷地浏览并提升服务/产品质量及优化用户体验。我们还通过Cookie启用及支持安全功能，监控和防止可疑活动、欺诈性流量和违反言小咖用户协议的行为。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。

在网页端，我们不会将上述追踪技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除某些类别的追踪技术。有关详情，请参见https://aboutcookies.org/。另外，很多网络浏览器均设有“禁止追踪”（Do Not Track）功能，该功能可向网站发布“禁止追踪”的请求。 除了我们提供的控件之外，您还可以选择在Internet浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器都接受Cookie，但这可以更改。有关详细信息，请参阅Internet浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。 以下链接提供了有关如何在所有主流浏览器中控制Cookie的说明：

· Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

· IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies

· Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US

· Safari（移动版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265

· 火狐浏览器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

· Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help

如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。 当您在非登录状态下浏览页面时，为向您和/或您孩子提供相应服务，我们会收集实现浏览功能所必需收集 Cookie 信息，但会在一个月内删除这些Cookie信息。 请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您和/或您孩子提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

3. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息

为了向您和/或您孩子提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用言小咖产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：

3.1.1 分析、推送与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计言小咖用户的使用情况，我们委托数据分析、信息推送与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进言小咖产品与/或服务，并提升用户体验。

3.1.2 技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴（如语音技术服务提供商）处理您和/或您孩子的语音，以便提供发音准确性测评，更好地提升用户体验。我们亦可能委托该服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供言小咖产品与/或服务的异常情况分析处理。

3.1.3 在营销推广活动中，如需要向您寄送物品的，或者需要将其他实体物品寄送给您，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送。

对于您和/或您孩子的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些言小咖服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您和/或您孩子的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用言小咖产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。

另请您知悉：通过言小咖产品与/或服务或第三方提供的功能，您可以主动公开、共享您和/或您孩子的学习报告等（如微信转发好友和朋友圈、QQ转发等）。在这种情况下，共享信息将被视为即时并广泛的传播。一旦您进行了此等共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从言小咖产品与/或服务中删除了被共享的信息，该等信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。

原则上我们不会将您和/或您孩子的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外：

3.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

3.3.2 涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外：

3.4.1 获得您明确同意后；

3.4.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（1） 如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。

（2） 即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您和/或您孩子的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。

根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：

3.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

3.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；

3.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3.5.5 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

3.5.6 您自行向社会公众公开的个人信息；

3.5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

3.5.8 法律法规规定的其他情形。

4. 您如何管理您和/或您孩子的个人信息

4.1.1. 您有权随时登录并访问您的账号，查看您和/或您孩子的个人信息，包括您的账号信息和您和/或您孩子的个人档案。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您和/或您孩子的个人信息有错误或不完整的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正您和/或您孩子的个人信息。

4.1.2. 对于您和/或您孩子的个人信息，您可以根据操作指引进入言小咖应用「法律条款与隐私中心」，点击“个人信息管理”-“访问您和/或您孩子的个人信息”直接进行访问，或点击“个人信息管理”-“管理您和/或您孩子的个人信息”-“更正您和/或您孩子的个人信息”进行更正或修改。

4.1.3. 如您希望访问或更正您和/或您孩子的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本政策第9条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

4.2.1. 在以下情形中，您可以向我们提出删除您和/或您孩子个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

4.2.1.1. 我们违反法律法规的规定或与您的约定，处理您和/或您孩子的个人信息的；

4.2.1.2. 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

4.2.1.3. 您不再使用言小咖产品与/或服务，或您注销了账号；

4.2.1.4. 我们不再为您提供言小咖产品与/或服务；

4.2.1.5. 法律法规等规定的其他情形。

4.2.2 如您希望删除您和/或您孩子的个人信息，在“帮助中心”，寻求客服的帮助。

4.2.3 您在此同意，一旦删除请求被响应，您和/或您孩子的个人信息将被删除。

4.2.4 请您知悉，我们可能不会将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

4.3.1. 请您知悉，为了您和/或您孩子能正常使用言小咖产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息。如果您希望更改或撤回其他已经您授权同意，您可以通过本政策第9条提供的联系方式联系我们。

4.3.2. 当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您和/或您孩子相应的个人信息，但请您理解，在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的言小咖产品与/或服务。您在此同意，您更改同意范围或撤回同意的行为不会影响我们基于您之前授权对您和/或您孩子个人信息的处理和存储。

4.4.1. 除非法律法规另有规定或本政策另有约定，点击 “设置”-“注销账号”来注销账号，请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。

4.4.2. 为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉；账号已关闭了“自动订阅”功能（如开通）。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益（包括但不限于您已订阅但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。

4.4.3. 请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您和/或您孩子的个人信息，否则我们将即时删除您和/或您孩子的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

4.4.4. 您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您和/或您孩子的个人信息，也不再为您提供言小咖所有的产品与/或服务；该账号在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账号下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账号。

4.5.2.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

4.5.1. 为实现本政策第4.1-4.4条所述的用户权利，您可以通过发送邮件至yanxiaokakoucai@126.com与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们将在15个工作日内或者我们承诺的更短期限内完成核查和处理。

4.5.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

4.5.2.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

4.5.2.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.5.2.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4.5.2.5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

4.5.2.6. 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4.5.2.7. 响应您的请求将导致您和/或您孩子或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

4.5.2.8. 涉及商业秘密的。

5. 如何保护您和/或您孩子的个人信息

我们十分重视您和/或您孩子的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您和/或您孩子的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：

5.5.1. 在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您和/或您孩子的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。

5.5.2. 在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您和/或您孩子的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您和/或您孩子的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。

5.2.1. 根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的工作机构，并指定专人负责儿童个人信息保护。我们还建立了相关的内控管理流程，对可能接触到您和/或您孩子个人信息的工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息的知悉范围。

5.2.2. 我们建立了数据分级分类制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等保障对您和/或您孩子个人信息的处置在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问儿童个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。

5.2.3. 我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。

5.2.4. 我们还采取了其他可行的安全组织和管理措施。

5.3.1. 在我们从第三方间接收集您和/或您孩子的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您和/或您孩子的个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。

5.3.2. 在我们向业务合作伙伴共享您和/或您孩子的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。

5.4.1. 如不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，如造成或可能造成严重后果，我们将立即向有关部门报告，并向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

5.4.2. 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策第9条提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

6. 如何存储您和/或您孩子的个人信息

6.1. 我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。

6.2. 我们承诺，除非法律法规另有要求，您和/或您孩子个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。

6.3. 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您和/或您孩子个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。

7. 如何保护儿童个人信息

7.1. 请您知悉，根据我国法律，您确认并承诺您是使用言小咖产品与/或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用言小咖产品与/或服务的成年用户。如您不同意本政策，我们将不会收集您和/或您孩子的个人信息。

多请参见我们的《言小咖儿童隐私保护指引》。

8. 如何更新本政策

8.1. 我们可能会不时更新或修改本政策。我们会以在产品页面上发布公告或站内信通知、短信通知、邮件通知等其中一种或多种方式通知您我们对本政策所做的任何变更，更新后的政策自首页更新日期起即生效。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。

8.2. 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用言小咖产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。

8.3. 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：

8.3.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息处境情况变更（如有）等；

8.3.2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

8.3.3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

8.3.4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

8.3.5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

8.3.6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 如何联系我们

9.1. 我们设立了专门负责个人信息保护的部门，并指定专人负责儿童个人信息保护，如您在执行或使用言小咖产品与/或服务时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系，进行反馈、投诉和举报：（i）拨打客服热线4000-661-882；（ii）发送邮件至：yanxiaokakoucai@126.com; (iii) 我们提供的其他联系方式。

9.2. 我们会在收到您的意见及建议并在验证您的用户身份后的15个工作日内或者我们承诺的更短期限内完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。

9.3. 如您对我们的回复不满意，或我们对您和/或您孩子个人信息的处理方式侵害了您和/或您孩子的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

10. 附则

10.1. 本政策的解释及争议解决均应适用中国境内法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至杭州市上城区人民法院。

10.2. 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。

10.3. 本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。